Ваша ответственность за ваши негативные отзыв в интернете

Сейчас существует множество сайтов, на которых можно оставить свой отзыв. Но не все задумываются, что в некоторых случаях за оставленные вами негативные отзывы (про положительные я нигде не встречал упоминания) для вас может наступить ответственность в соответствии с действующим законодательством.

Ведь с юридической точки зрения любой отзыв находится на стыке двух гарантий со стороны закона. С одно стороны - свобода слова которая, с некоторыми ограничениями, гарантируется ст.29 Конституции РФ (ссылка на сторонний сайт). С другой стороны - защита от сведений, наносящих вред чести, достоинству гражданина или деловой репутации организации, а также защиты от оскорблений и клеветы.

Сведения, наносящие вред чести, достоинству гражданина или деловой репутации организации определяются Постановлением Пленума Верховного суда РФ от 24.02.2005 № 3 (ссылка на сторонний сайт). Процитирую

Порочащими, в частности, являются сведения, содержащие утверждения о нарушении гражданином или юридическим лицом действующего законодательства, совершении нечестного поступка, неправильном, неэтичном поведении в личной, общественной или политической жизни, недобросовестности при осуществлении производственно-хозяйственной и предпринимательской деятельности, нарушении деловой этики или обычаев делового оборота, которые умаляют честь и достоинство гражданина или деловую репутацию гражданина либо юридического лица.

В соответствии со статьёй 128.1. Уголовного Кодекса РФ под клеветой (ссылка на сторонний сайт) понимается

распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию

В соответствии статьёй 5.61 Кодекса об административных правонарушениях РФ под оскорблением (ссылка на сторонний сайт) понимается

унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной или иной противоречащей общепринятым нормам морали и нравственности форме

Согласно п.7 Постановления Пленума ВС РФ от 24.02.2005 № 3 (ссылка на сторонний сайт) отзыв содержит порочащие сведения, если в нем в утвердительной форме говорится

• о том, что юридическое лицо или гражданин нарушили действующее законодательство или совершили нечестный поступок.
• о неправильном и неэтичном поведении в личной, общественной или политической жизни.
• о недобросовестных действиях при осуществлении производственно-хозяйственной и предпринимательской деятельности.
• о нарушении деловой этики или обычаев делового оборота.
• о фактах и событиях, которые не имели места в реальности во время, к которому относятся оспариваемые сведения.

К признакам сведений, порочащих репутацию, можно отнести следующее:

• оскорбительный характер. Стилистические рамки оскорбительного критерия определяет специально назначенная независимая лингвистическая экспертиза. Лингвисты должны обозначить степень негативных языковых характеристик каждой лексической или фразеологической единицы сетевого комментария, после чего устанавливается контекстный статус выражения в целом.
  Впрочем, для примера, можно сказать что к оскорбительному характеру отзыва может быть отнесено сравнение людей с животными, обвинения в незаконнорожденности, наименование интимных отношений, обвинение о заболевании, название гениталий и т.п.
• не соответствуют действительности. В большинстве случаев достаточно установить точно ли автор оставленного негативного отзыва был клиентом компании, был ли он в это время в компании и т.п.
• факт распространения сведений. К отзывам в интернете это относится напрямую, так как информация сразу (или почти сразу) становится доступной неограниченному кругу лиц.

И тут важно знать, что если информация в отзыве изложена в форме оценочных суждений, мнения, убеждения или предположения, то порочащими сведениями эта информация не признаётся (п. 9 Постановления Пленума ВС РФ от 24.02.2005 № 3 {ссылка на сторонний сайт}, Определение ВС РФ от 09.10.2018 № 305-ЭС18-15282 по делу № А40-107495/2017 {ссылка на сторонний сайт}).

Но если в отзыве выражено субъективное мнение, это не значит, что в нём отсутствуют утверждения о факте. Ключевой критерий - утверждение о фактах проверить можно, а оценочное суждение нельзя (Определения ВС РФ от 28.03.2023 № 5-КГ22-147-К2 {ссылка на сторонний сайт}, от 26.04.2022 № 5-КГ22-28-К2 {ссылка на сторонний сайт}, от 25.05.2021 № 5-КГ21-32-К2 {ссылка на сторонний сайт}).

В соответствии с ст. 152 Гражданского кодекса Российской Федерации (ссылка на сторонний сайт) и п.9 Постановления Пленума ВС РФ от 24.02.2005 № 3 (ссылка на сторонний сайт) гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, то есть на вас вполне законно могут подать в суд. И обязанность доказать что в отзыве была достоверная информация будет именно вашим делом.

Для лучшего понимания приведу несколько примеров.

      - Отзыв типа "Мне показалось, что еда в этом кафе невкусная" является вашим оценочным мнением. И писать в отзыве о том, что вам не понравилось можно, так как закон в этом случае вы не нарушаете.

      -  Отзыв типа "В этом кафе по полу ползают тараканы, полная антисанитария" является фактом, который наносит вред деловой репутации этого кафе. И на вас могут подать в суд. И если вы не предоставите доказательств (например, видеозапись о ползающих тараканах, свидетельские показания и т.п.), то вы можете проиграть это дело.

      - Отзыв в котором содержится что-то типа "В этом кафе меня обслуживал ≪работник ...≫ и он какой-то дурак...". В этом случае ≪работнику ...≫ достаточно принести в суд справку от врачей что признаков его умственной отсталости не обнаружено. И если вы не принесёте какой-либо документ, где указано, что ≪работник ...≫ дурак, то ваши слова будут клеветой и сведениями унижающие честь и достоинства другого лица. И, соответственно, вы проиграете это дело.

Вывод прост: думайте что пишите. И не делайте каких-либо утверждений если у вас нет доказательств и ни в коем случае никого не оскорбляйте.

Иначе вас могут оштрафовать, назначить обязательные или принудительные работы. Также есть вероятность что вы будете вынуждены выплатить моральную компенсацию.

И отдельно хочу указать что если под вашим комментарием появляются какие-либо "гневные комментарии" и "запугивания" то это может быть расценено как угрозы. И важно это зафиксировать (хотя бы сделать скриншоты) и вы можете обратиться в правоохранительные органы.